Comment puis-je mettre à jour mon app Bancontact Pay ?
- Android : Ouvrez l’app Google Play Store. Tapez sur l’icône de profil en haut à droite. Tapez « Applis et gestionnaire d'appareils ». Les apps pour lesquelles une mise à jour est disponible ont l'étiquette « Mettre à jour ». Trouvez l'app Bancontact Pay et appuyez sur « Mettre à jour ».
- iOS : Ouvrez l'App Store et tapez votre icône de profil en haut de l'écran. Faites défiler pour voir les mises à jour à venir. Sélectionnez « Mettre à jour » à côté du logo Bancontact Pay.
Enfin, ouvrez l'app Bancontact Pay pour finaliser la mise à jour.
ATTENTION : certaines anciennes versions de l'app ne sont plus supportées à partir d'un certain moment, ce qui signifie que les paiements mobiles ne seront plus possibles à partir de ce moment. Dans ce cas, votre compte bancaire et votre (vos) carte(s) liée(s) seront automatiquement déconnectés dans l'app. Vous devez alors mettre à jour l'app et relier à nouveau votre compte bancaire et votre (vos) carte(s).
Autres FAQs
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Démarrer avec l'appli
- Je ne peux pas ajouter ma carte Bancontact dans l'appli. / Je reçois un message d'erreur lorsque j'essaie d'ajouter ma carte Bancontact dans l’appli.
- Je n’ai pas reçu le code par SMS pendant la procédure d’installation.
- Je n’ai pas reçu le code par e-mail pendant la procédure d’installation. Que se passe-t-il ?
- Je n’ai pas saisi le code correct pendant la procédure d’installation.
- Comment installer l’app Payconiq by Bancontact ?
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Exécuter des paiements
- Il arrive que je ne parvienne pas à sélectionner une carte lors d’une transaction. Pour quelle raison ?
- J’ai effectué un paiement incorrect. Que dois-je faire ?
- Le même code QR peut-il être scanné par plusieurs personnes ?
- Les montants payés/reçus sont-ils immédiatement débités/crédités de/sur mon compte en cas de paiement à l’aide de l’appli Payconiq by Bancontact ?
- Où puis-je trouver un aperçu des mes transactions ?
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Confidentialité et sécurité
- Comment protéger les données contenues dans mon application ?
- Je veux me connecter à l'app, mais j'ai changé de numéro de téléphone ou d'adresse e-mail.
- J’utilise mon smartphone pour exécuter des paiements. Mon opérateur de GSM a-t-il accès à mes données personnelles ?
- Pourquoi l’appli doit-elle avoir accès à la caméra de mon appareil ?
- Pourquoi l’application souhaite-t-elle m’envoyer des notifications ?
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Fonctions dans l'appli
- Combien de temps une demande de paiement reste-t-elle valable ?
- Comment accéder à mes cartes de fidélité ?
- Comment ajouter des cartes de fidélité à l’application ?
- Comment ajouter un widget affichant vos cartes de fidélité sur l’écran d’accueil de votre smartphone ?
- Comment créer une demande de paiement ?
- Services
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Que faire en cas de ?
- Comment pourrais-je supprimer mon compte de Bancontact Pay ?
- Comment réinitialiser mon app Bancontact Pay ?
- J'ai changé de banque, que dois-je faire ?
- Lorsque je clique sur l'app pour l'ouvrir, rien ne se passe. Comment puis-je ouvrir l'app sur mon appareil ?
- Que se passe-t-il si je réinitialise mon app ?
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Divers
- Comment puis-je m'abonner à la newsletter de Payconiq by Bancontact ?
- Je ne parviens pas à installer l’appli. Quelles sont les raisons possibles ?
- Je n’arrive plus à payer avec mon appli Payconiq by Bancontact. Je reçois un message m’indiquant que ma banque refuse le paiement car ma carte ou celle du bénéficiaire est bloquée.
- J’ai oublié mon code PIN ou saisi un code PIN erroné à trois reprises. Que dois-je faire ?
- Le message d’erreur suivant apparaît : « Échec de l’autorisation ». Que faire pour résoudre ce problème ?