Comment réinitialiser mon app Bancontact Pay ?
Appuyez sur l'icône de profil en haut à droite de l'écran d'accueil. Accédez à « Paramètres » et appuyez sur « Réinitialiser l'app ». Il vous sera demandé de confirmer votre demande sur l'écran suivant.
Attention : en réinitialisant votre app, vous la supprimez de votre appareil. Vos moyens de paiement restent toutefois liés à votre compte Bancontact Pay. Vous continuerez également à recevoir la newsletter mensuelle, sauf si vous avez modifié les paramètres de l'app avant de la supprimer.
Il est recommandé de réinitialiser votre app lorsque vous changez de smartphone. Cela vous permettra de continuer à payer avec votre app Bancontact Pay, même sur votre nouveau smartphone.
Vous souhaitez supprimer votre compte Bancontact Pay ? Découvrez comment procéder dans cette FAQ.
Autres FAQs
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Démarrer avec l'appli
- Je ne peux pas ajouter ma carte Bancontact dans l'appli. / Je reçois un message d'erreur lorsque j'essaie d'ajouter ma carte Bancontact dans l’appli.
- Je ne peux pas lier mon compte bancaire à l'appli
- Je n’ai pas reçu le code par SMS pendant la procédure d’installation.
- Je n’ai pas reçu le code par e-mail pendant la procédure d’installation. Que se passe-t-il ?
- Je n’ai pas saisi le code correct pendant la procédure d’installation.
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Exécuter des paiements
- Il arrive que je ne parvienne pas à sélectionner une carte lors d’une transaction. Pour quelle raison ?
- J’ai effectué un paiement incorrect. Que dois-je faire ?
- Le même code QR peut-il être scanné par plusieurs personnes ?
- Les messages dans mes extraits de compte concernant des paiements entre amis ne correspondent pas aux messages visibles dans l’historique des transactions dans l’appli. Pourquoi ?
- Les montants payés/reçus sont-ils immédiatement débités/crédités de/sur mon compte en cas de paiement à l’aide de l’appli Payconiq by Bancontact ?
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Confidentialité et sécurité
- Comment protéger les données contenues dans mon application ?
- Je veux me connecter à l'app, mais j'ai changé de numéro de téléphone ou d'adresse e-mail.
- J’utilise mon smartphone pour exécuter des paiements. Mon opérateur de GSM a-t-il accès à mes données personnelles ?
- Pourquoi l’appli doit-elle avoir accès à la caméra de mon appareil ?
- Pourquoi l’application souhaite-t-elle m’envoyer des notifications ?
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Fonctions dans l'appli
- Combien de temps une demande de paiement reste-t-elle valable ?
- Comment accéder à mes cartes de fidélité ?
- Comment ajouter des cartes de fidélité à l’application ?
- Comment ajouter un widget affichant vos cartes de fidélité sur l’écran d’accueil de votre smartphone ?
- Comment créer une demande de paiement ?
- Services
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Que faire en cas de ?
- Comment pourrais-je supprimer mon compte de Bancontact Pay ?
- Un message dans l'appli m'indique que je dois mettre à jour mon appli, est-ce obligatoire ?
- Comment réinitialiser mon app Bancontact Pay ?
- J'ai changé de banque, que dois-je faire ?
- Lorsque je clique sur l'application pour l'ouvrir, rien ne se passe. Comment puis-je ouvrir l'appli sur mon appareil ?
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Divers
- Comment puis-je m'abonner à la newsletter de Payconiq by Bancontact ?
- Je ne parviens pas à installer l’appli. Quelles sont les raisons possibles ?
- Je n’arrive plus à payer avec mon appli Payconiq by Bancontact. Je reçois un message m’indiquant que ma banque refuse le paiement car ma carte ou celle du bénéficiaire est bloquée.
- J’ai oublié mon code PIN ou saisi un code PIN erroné à trois reprises. Que dois-je faire ?
- Le message d’erreur suivant apparaît : « Échec de l’autorisation ». Que faire pour résoudre ce problème ?