De Lijn/SNCB | Puis-je acheter un supplément pour un animal de compagnie ou un vélo ?

Autres FAQs

• Démarrer avec l'appli
  • Je ne peux pas ajouter ma carte Bancontact dans l'appli. / Je reçois un message d'erreur lorsque j'essaie d'ajouter ma carte Bancontact dans l’appli.
  • Je n’ai pas reçu le code par SMS pendant la procédure d’installation.
  • Je n’ai pas reçu le code par e-mail pendant la procédure d’installation. Que se passe-t-il ?
  • Je n’ai pas saisi le code correct pendant la procédure d’installation.
  • Comment installer l’app Bancontact Pay ?
• Exécuter des paiements
  • Il arrive que je ne parvienne pas à sélectionner une carte lors d’une transaction. Pour quelle raison ?
  • J’ai effectué un paiement incorrect. Que dois-je faire ?
  • Le même code QR peut-il être scanné par plusieurs personnes ?
  • Les montants payés/reçus sont-ils immédiatement débités/crédités de/sur mon compte en cas de paiement à l’aide de l’appli Payconiq by Bancontact ?
  • Où puis-je trouver un aperçu des mes transactions ?
• Confidentialité et sécurité
  • Comment protéger les données contenues dans mon application ?
  • Je veux me connecter à l'app, mais j'ai changé de numéro de téléphone ou d'adresse e-mail.
  • J’utilise mon smartphone pour exécuter des paiements. Mon opérateur de GSM a-t-il accès à mes données personnelles ?
  • Pourquoi l’appli doit-elle avoir accès à la caméra de mon appareil ?
  • Pourquoi l’application souhaite-t-elle m’envoyer des notifications ?
• Fonctions dans l'appli
  • Cartes de fidélité |Comment ajouter un widget affichant vos cartes de fidélité sur l’écran d’accueil de votre smartphone ?
  • Combien de temps une demande de paiement reste-t-elle valable ?
  • Comment accéder à mes cartes de fidélité ?
  • Comment ajouter des cartes de fidélité à l’app ?
  • Comment créer une demande de paiement ?
• Services
  • Je ne parviens pas à contribuer à un cadeau de Kadonation.
  • Cagnotte | Comment puis-je créer une cagnotte?
  • Cagnotte | Comment puis-je laisser les participants choisir le montant qu'ils souhaitent verser dans la cagnotte ?
  • Combien de temps une cagnotte est-elle valable ?
  • Comment acheter un ticket de De Lijn ?
• Que faire en cas de ?
  • Comment pourrais-je supprimer mon compte de Bancontact Pay ?
  • Comment réinitialiser mon app Bancontact Pay ?
  • J'ai changé de banque, que dois-je faire ?
  • Lorsque je clique sur l'app pour l'ouvrir, rien ne se passe. Comment puis-je ouvrir l'app sur mon appareil ?
  • Que se passe-t-il si je réinitialise mon app ?
• Divers
  • Comment puis-je m'abonner à la newsletter de Bancontact Pay ?
  • Je ne parviens pas à installer l’app. Quelles sont les raisons possibles ?
  • Je reçois un message m’indiquant que ma banque refuse le paiement car ma carte ou celle du bénéficiaire est bloquée.
  • J’ai oublié mon code PIN ou saisi un code PIN erroné à trois reprises. Que dois-je faire ?
  • Le message d’erreur suivant apparaît : « Échec de l’autorisation ». Que faire pour résoudre ce problème ?