Wanneer moet ik mijn ticket kopen?

Other FAQs

• Aan de slag
  • Ik heb de verkeerde verificatiecode ingevoerd tijdens de installatieprocedure.
  • Ik heb geen sms-code ontvangen tijdens de installatieprocedure.
  • Ik heb tijdens de installatieprocedure de code via e-mail niet ontvangen. Wat nu?
  • Ik kan mijn bankrekening niet koppelen in de app
  • De app werkt niet en lijkt te zijn vastgelopen. Hoe los ik dat op?
• Betalingen uitvoeren
  • Als ik iemand wil terugbetalen, moet ik dan tot het einde van de transactie bij de ontvanger blijven?
  • De mededelingen op mijn rekeningafschriften over betalingen onder vrienden verschillen van de mededelingen in mijn transactiehistoriek in de app. Hoe komt dat?
  • Hoelang blijven de transacties zichtbaar in mijn historiek?
  • Kan dezelfde QR-code door verschillende betalers worden gescand?
  • Soms kan ik geen kaart kiezen wanneer ik een transactie uitvoer. Hoe komt dat?
• Privacy en veiligheid
  • Hoe kan ik de gegevens in mijn app beveiligen?
  • Ik gebruik mijn smartphone voor het uitvoeren van betalingen. Heeft mijn gsm-operator dan toegang tot mijn persoonlijke gegevens?
  • Ik wil inloggen in de app, maar ik ben van telefoonnummer of e-mailadres veranderd.
  • Waarom moet de app toegang krijgen tot de camera van mijn toestel?
  • Waarom wil de app berichten sturen naar mij?
• Functies van de app
  • Hoe kan ik mijn klantenkaarten toevoegen via een widget op het startscherm van mijn smartphone?
  • Hoe krijg ik toegang tot mijn klantenkaarten?
  • Hoe vind ik de contactpersonen die ik vanop afstand kan terugbetalen met de Payconiq by Bancontact-app?
  • Hoe voeg ik klantenkaarten toe aan de app?
  • Hoelang is een betaalverzoek geldig?
• Diensten
  • Ik kan niet bijdragen aan een Kadonation-geschenk.
  • De gegevens van de geldautomaat in de app kloppen niet.
  • Facturen | Ik heb de functionaliteit ‘Facturen’ in mijn app geactiveerd, maar ik heb nog geen documenten ontvangen.
  • Facturen | Welke bedrijven kunnen mij facturen bezorgen via mijn Payconiq by Bancontact app?
  • Facturen | Wie is POM?
• Varia
  • Ik ben mijn pincode vergeten of ik heb drie keer een verkeerde pin ingegeven. Wat moet ik doen?
  • Ik kan niet meer betalen met mijn Payconiq by Bancontact-app. Ik krijg een bericht dat mijn bank de betaling weigert omdat mijn kaart of de kaart van de begunstigde geblokkeerd is.
  • Ik krijg de foutmelding ‘Autorisatie mislukt’ te zien. Wat kan ik doen om dit op te lossen?
  • Wat als ik mijn smartphone verlies of als iemand mijn toestel steelt? Kan iemand er dan betalingen mee uitvoeren?