Help & support

Facturen | Ik heb de functionaliteit ‘Facturen’ in mijn app geactiveerd, maar ik heb nog geen documenten ontvangen.

Je ontvangt facturen die zijn aangemaakt na de activeringsdatum van de Facturen-functionaliteit in je app. Facturen die vóór je activering zijn aangemaakt, zijn niet zichtbaar in je app.

Ga na of je in aanmerking komt om facturen te ontvangen, hier vind je de lijst van bedrijven die facturen rechtstreeks in de app kunnen sturen. 

Zo ja, controleer dan of het e-mailadres en telefoonnummer dat gekoppeld is aan je Bancontact Pay-account identiek zijn aan de gegevens die bekend zijn bij je leverancier.  

Je kan je gegevens aanpassen in de app:  

  • Ga rechtsboven op het startscherm naar het menu van je app en tik op ‘Instellingen’. 
  • Controleer je e-mailadres en je telefoonnummer. 
  • Klik op je mailadres of telefoonnummer om het te wijzigen. Nadat je je gegevens hebt gewijzigd, moet je deze opnieuw valideren.

Other FAQs