De Lijn/NMBS | Kan ik een verhoogde tegemoetkoming selecteren?

Other FAQs

• Aan de slag
  • Ik heb de verkeerde verificatiecode ingevoerd tijdens de installatieprocedure.
  • Ik heb geen sms-code ontvangen tijdens de installatieprocedure.
  • Ik heb tijdens de installatieprocedure de code via e-mail niet ontvangen. Wat nu?
  • Ik kan mijn Bancontact-kaart niet toevoegen in de app.
  • Hoe installeer ik de Bancontact Pay-app?
• Betalingen uitvoeren
  • Als ik iemand wil terugbetalen, moet ik dan tot het einde van de transactie bij de ontvanger blijven?
  • Hoelang blijven de transacties zichtbaar in mijn historiek?
  • Ik heb een verkeerde betaling gedaan. Wat moet ik nu doen?
  • Kan dezelfde QR-code door verschillende betalers worden gescand?
  • Kan ik met de app voor elk bedrag betalingen doen of ontvangen?
• Privacy en veiligheid
  • Hoe kan ik de gegevens in mijn app beveiligen?
  • Ik gebruik mijn smartphone voor het uitvoeren van betalingen. Heeft mijn gsm-operator dan toegang tot mijn persoonlijke gegevens?
  • Ik wil inloggen in de app, maar ik ben van telefoonnummer of e-mailadres veranderd.
  • Waarom moet de app toegang krijgen tot de camera van mijn toestel?
  • Waarom wil de app berichten sturen naar mij?
• Functies van de app
  • Hoe kan ik de rekening delen?
  • Hoe kan ik een betaalverzoek aanmaken?
  • Hoe kan ik zien of de persoon mijn betaalverzoek al heeft betaald?
  • Hoe krijg ik toegang tot mijn klantenkaarten?
  • Hoe voeg ik klantenkaarten toe aan de app?
• Diensten
  • Ik kan niet bijdragen aan een Kadonation-geschenk.
  • De Lijn/NMBS | Kan ik een supplement voor een huisdier of een fiets kopen?
  • De Lijn/NMBS | Kan ik mijn ticket tonen, ook al heb ik geen internetverbinding?
  • De Lijn/NMBS | Kan ik verschillende tickets tegelijk kopen?
  • De Lijn/NMBS | Kan ik een ticket kopen voor iemand anders?
• Wat te doen in geval van?
  • Hoe verwijder ik mijn Bancontact Pay-account?
  • Hoe reset ik mijn Bancontact Pay-app?
  • Ik ben van bank veranderd, wat moet ik doen?
  • Wanneer ik op de app klik om hem te openen, gebeurt er niets. Hoe kan ik de app openen op mijn toestel?
  • Wat gebeurt er als ik mijn app reset?
• Varia
  • Hoe kan ik me inschrijven voor de newsletter van Bancontact Pay?
  • Ik ben mijn pincode vergeten of ik heb drie keer een verkeerde pin ingegeven. Wat moet ik doen?
  • Ik krijg de foutmelding ‘Autorisatie mislukt’ te zien. Wat kan ik doen om dit op te lossen?
  • Ik krijg een bericht dat mijn bank de betaling weigert omdat mijn kaart of de kaart van de begunstigde geblokkeerd is.
  • Ik slaag er niet in de app te installeren. Wat zijn de mogelijke oorzaken?